Кокон зевушка | Москва | Детские товары "Урожай"

Обмен и воврат

Товары надлежащего качества

Если приобретенный товар не подошел Вам по каким-либо личным причинам (расцветка, размер и тд.), Вы можете вернуть его нам в течение семи дней с момента получения

Товар подлежит возврату если:

  • не был в использовании

  • сохранены его потребительские свойства

  • сохранен товарный вид

При возврате товара вы можете:

  • обменять его на аналогичный

  • обменять его на любой другой товар из нашего ассортимента с дальнейшим перерасчетом стоимости

  • вернуть товар и получить обратно денежные средства

Денежные средства будут переведены Вам на банковскую карту, после получения нами товара и проверки его целостности.

Транспортные расходы на товары надлежащего качества оплачиваются за счет покупателя.

Товары ненадлежащего качества

Мы всегда заботимся о качестве нашей продукции, а также о способах доставки.

Тщательно контролируем процесс производства наших товаров ручной работы, выбираем качественных поставщиков и лично упаковываем все заказы.

Если Вы все же получили некачественный товар, незамедлительно сообщите нам об этом удобным для вас способом:

  1. отправить email

  2. связаться с менеджером

  3. написать в direct (instagram)

Возврат товара ненадлежащего качества производится в течение двух недель с момента получения. Вы можете:

  • обменять его на аналогичный, качественный товар

  • обменять его на любой другой товар из нашего ассортимента с дальнейшим перерасчетом стоимости

  • вернуть товар и получить обратно денежные средства

Денежные средства будут переведены Вам на банковскую карту, после отправки нам товара

Транспортные расходы на товары ненадлежащего качества оплачиваются за наш счёт

Порядок действий при обмене и возврате

Для обмена и возврата товара необходимо прежде всего связаться с нами 

  1. отправить email

  2. связаться с менеджером

  3. написать в direct (instagram)

Необходимо сообщить причину возврата, а также номер заказа и контактные данные.

Если речь идет о товаре ненадлежащего качества необходимо предоставить фотографии деффектов и повреждений.

После согласования и обсуждения всех деталей, мы отправим Вам новый товар или вернем денежную сумму. Возврат денежной суммы производится безналичным расчетом, путем перечисления денежных средств на Вашу банковскую карту.

Способ возврата товара будет согласовываться индивидуально

0